электронный адрес ржд бонус

e05fe2294c8e436a18185efad2b42369 Мобильные и смартфоны
Содержание
  1. РЖД Бонус телефон
  2. Телефон горячей линии бонусной программы от РЖД
  3. Электронный адрес службы поддержки
  4. Электронный адрес службы поддержки по грузоперевозкам
  5. Телефон горячей линии РЖД
  6. Программа накопления бонусов РЖД:
  7. Билет за баллы по телефону / 8 800 100 1000
  8. Скидка до 40% на поездки с детьми
  9. Скидки на поезд в вашем смартфоне
  10. Дарим 500 баллов в день рождения
  11. Копить быстрее
  12. СМП Банк
  13. Росбанк
  14. СберСпасибо
  15. Зачем это мне
  16. Регистрация в программе
  17. Как копить баллы
  18. Дополнительные привилегии
  19. На что можно тратить баллы
  20. Привилегии программы
  21. Часто задаваемые вопросы
  22. Программа лояльности. Что это?
  23. Как начисляются баллы за поездку?
  24. Сколько баллов я получу?
  25. Можно ли учесть поездки, совершенные до регистрации в Программе?
  26. Помощь
  27. О программе
  28. Программа лояльности. Что это?
  29. А гражданин Беларуси или СНГ может принять участие?
  30. Регистрация
  31. Как как стать участником программы «РЖД Бонус»?
  32. Как заполнить поле «ЛОГИН» для входа в Личный кабинет?
  33. Предоставляются ли бонусы за регистрацию в программе?
  34. Как изменить или уточнить данные указанные при регистрации?
  35. Можно ли иметь несколько счетов в программе?
  36. Накопление баллов
  37. Как начисляются баллы за поездку?
  38. Сколько баллов я получу?
  39. Если неизвестен номер билета, как начислить баллы?
  40. Можно получить баллы за покупку билетов другому лицу?
  41. Где при покупке указан перевозчик?
  42. Можно ли учесть поездки, совершенные до регистрации в Программе?
  43. За какие билеты начисляются баллы?
  44. За какие билеты не начисляются баллы?
  45. Какой срок действия баллов?
  46. У меня пропали баллы на счёте. Как мне поступить?
  47. У меня отменен поезд, на который я приобрел билет. Будут ли начислены баллы?
  48. Какой номер проездного документа указывать при начислении баллов за совершенную поездку?
  49. Как зачесть поездку, совершенную по заграничному паспорту?
  50. Как зачесть баллы за деловой проездной?
  51. Видеоинструкция как привязать карту в мобильном приложении
  52. Привязка карты РЖД Бонус в мобильном приложении
  53. Совместные банковские карты
  54. Что такое совместная банковская карта?
  55. Как подать заявку на выпуск совместной банковской карты РЖД?
  56. Сгорают ли полученные баллы?
  57. Как активировать карту «РЖД-Бонус» после получения совместной банковской карты?
  58. Как получить приветственные баллы по банковской карте?
  59. Как узнать количество накопленных баллов по карте?
  60. Как воспользоваться накопленными баллами?
  61. Как скоро начисляются баллы за покупки по картам?
  62. Куда обратиться, если баллы за покупки, совершенные по карте, не поступили вовремя на счет?
  63. За какие операции по карте баллы не начисляются?
  64. Премиальный билет
  65. Что такое премиальный билет?
  66. Каковы условия получения премиального билета?
  67. Производится ли начисление баллов за премиальный билет?
  68. Возможен ли возврат премиального билета?
  69. У меня «пропадает» премиальный билет. Могу ли я переоформить его на другое лицо?
  70. Что делать, если оформление премиального билета завершилось ошибкой, денежные средства вернулись, а баллы нет?
  71. Элитный статус
  72. Что такое квалификационные баллы?
  73. Как стать участником элитного уровня?
  74. Влияет ли покупка премиального билета на понижение статуса участника и списание квалификационных баллов?
  75. Что происходит после окончания действия «Элитного» статуса?
  76. Программа накопления бонусов РЖД:
  77. Билет за баллы по телефону / 8 800 100 1000
  78. Скидка до 40% на поездки с детьми
  79. Скидки на поезд в вашем смартфоне
  80. Дарим 500 баллов в день рождения
  81. Копить быстрее
  82. СМП Банк
  83. Росбанк
  84. СберСпасибо
  85. Зачем это мне
  86. Регистрация в программе
  87. Как копить баллы
  88. Дополнительные привилегии
  89. На что можно тратить баллы
  90. Привилегии программы
  91. Часто задаваемые вопросы
  92. Программа лояльности. Что это?
  93. Как начисляются баллы за поездку?
  94. Сколько баллов я получу?
  95. Можно ли учесть поездки, совершенные до регистрации в Программе?
  96. Горячая линия программы РЖД Бонус: номера контактных телефонов
  97. 11 комментариев

РЖД Бонус телефон

Наличие у компании контактной информации необходимо для организации обратной связи с клиентами. Она нужна для решения каких-либо проблемных вопросов, уточнения, решения вопросов в нештатной ситуации.

Телефон горячей линии бонусной программы от РЖД

rzhd telefon

У РЖД-Бонус так же есть свои контакты, чтобы не нагружать узкоспециализированными вопросами основные телефонные линии технической поддержки. Эти контакты используются для решения вопросов, связанных с баллами, их начислением.

Электронный адрес службы поддержки

Наличие электронного адреса нужно для решения вопросов, не первостепенной важности. Таких, как смена имени и фамилии в личном кабинете, вопросы получения специальных детских проездных компании. ticket@rzd.ru

Электронный адрес службы поддержки по грузоперевозкам

Существует так же специальный адрес для обращения клиентов по вопросам транспортировки, перевозки крупногабаритных грузов (вещей). Предназначен для решения вопросов перевозки, расчета примерной стоимости, в принципе возможности перевозить багаж больших размеров. cargo.support@rzd.ru

Телефон горячей линии РЖД

Предназначен для срочных обращений клиентов, по вопросам, не терпящих отлагательства. 8 (800) 775-00-00

Источник

Программа накопления бонусов РЖД:

Путешествуйте выгодно и комфортно!
Участвуйте в «РЖД Бонус» и оплачивайте путешествия баллами

Билет за баллы по телефону / 8 800 100 1000

Звонок по России – бесплатно

Скидка до 40% на поездки с детьми

Купить билеты: онлайн, в приложении, в кассах

Скидки на поезд в вашем смартфоне

Телеграм-канал выгодных скидок и спецпредложений от «РЖД Бонус»

Дарим 500 баллов в день рождения

Всем участникам «РЖД Бонус»

Копить быстрее

e30dab0564fd47ebbde85b9a62d3d0e0

СМП Банк

581f72a3d4a4320d3beb711b02466a29

Росбанк

2a05f6626532f03c3d327103d8bed2f7

СберСпасибо

Зачем это мне

Путешествую один
Всей семьей
Я студент
Проверьте, сколько баллов у вас уже есть

Какую сумму вы потратили на ж/д билеты за последние 30 дней?

Регистрация в программе

Активируйте по e-mail электронную карту

Получитеприветственные 500 баллов

Начислите баллы за поездки, совершенные за последний месяц

Читайте также:  выбрать номер ета официальный сайт

Как копить баллы

Покупайте билеты на поезда дальнего следования и получайте баллы с каждой поездки.

1 балл за каждые 3,34 рубля

Дополнительные привилегии

Присоединяйтесь к партнерской программе РЖД Бонус:

На что можно тратить баллы

На себя.

Оплачивайте баллами билеты на поезда дальнего следования и повышайте уровень комфорта ваших путешествий.

На близких.

Участники программы могут оплачивать билеты своими баллами для родных и друзей.

На благотворительность.

Делитесь накопленными баллами с благотворительными организациями и оплачивайте поездки тех, кто очень нуждается в помощи.

Привилегии программы

Накопите 35000 квалификационных баллов или совершите 50 поездок в вагонах поездов классом не ниже «Купе» в течение календарного года и переходите на золотой уровень

bonus 1

Не в программе

bonus 2

Базовый уровень

bonus 3

Золотой уровень

Часто задаваемые вопросы

Программа лояльности. Что это?

Программа поощрения пассажиров холдинга ОАО РЖД – это возможность получать баллы за поездки и тратить их на новые путешествия.

Как начисляются баллы за поездку?

Баллы будут начислены автоматически, если при оформлении проездного документа вы укажите ФИО и идентификационный номер. Баллы вам будут начислены в течение 30 дней после даты поездки. Чтобы восстановить неучтенные баллы, внесите информацию о поездке в личном кабинете – не ранее 30 дней и не позднее 120 дней со дня поездки.

Сколько баллов я получу?

Баллы начисляются из расчета 1 балл за каждые 3,34 рубля, потраченных на проездной документ.

Можно ли учесть поездки, совершенные до регистрации в Программе?

Да, можно. Поездки, совершенные за 30 дней до даты регистрации в Программе, можно внести через Личный кабинет.

Источник

Помощь

О программе

Программа лояльности. Что это?

Программа поощрения постоянных пассажиров холдинга ОАО РЖД. Предоставляет возможность получать баллы за поездки и тратить их на новые путешествия.

А гражданин Беларуси или СНГ может принять участие?

Да, если вы физическое лицо.

Регистрация

Как как стать участником программы «РЖД Бонус»?

Все очень просто. Зарегистрируйтесь на нашем сайте http://rzd-bonus.ru. Укажите данные из действующего удостоверения личности. Иностранным гражданам необходимо внести данные из иностранного документа латиницей в полях «Surname» и «Given name», в полях «Фамилия», «Имя», «Отчество» необходимо поставить символ «-» (в случае отсутствия этих данных в документе). Сразу после регистрации на Ваш e-mail придет активационная ссылка. Подтвердите регистрацию в течение 24 часов и мы направим Вам номер карты, логин и пароль.

Как заполнить поле «ЛОГИН» для входа в Личный кабинет?

Используйте в качестве логина номер карты/счета, или e-mail указанный при регистрации.

Предоставляются ли бонусы за регистрацию в программе?

Да, при регистрации на сайте вы получите 500 приветственных баллов.

Как изменить или уточнить данные указанные при регистрации?

В личном кабинете Вы можете самостоятельно заменить адресные данные. Процедуру изменения номера телефона или адреса электронной почты можно уточнить по форме обратной связи, либо через контактный центр по номеру 8 (800) 100-10-00.

Для замены паспортных данных необходимо направить заявку из Личного кабинета по форме обратной связи. Приложите к заявке копию действующего паспорта (свидетельство о браке/ расторжении брака и др.).

Можно ли иметь несколько счетов в программе?

Нет. Дублирующие счета блокируются.

Накопление баллов

Как начисляются баллы за поездку?

Автоматически, если вы указали номер карты при покупке ж/д билета. Баллы появятся на счете в течение 30 дней после даты поездки. Если Вы забыли указать номер карты, Вы можете восстановить неучтенные баллы. Внесите информацию о поездке в личном кабинете – не ранее 30 дней и не позднее, 120 дней со дня поездки.

Сколько баллов я получу?

Баллы начисляются из расчета 1 балл за каждые 3,34 рубля, потраченных на проездной документ.

Если неизвестен номер билета, как начислить баллы?

Номер электронного билета можно узнать в личном кабинете на сайте pass.rzd.ru. В разделе «Заказы» найдите вкладку «Архивные поездки» и укажите дату поездки. А так же, номер билета можно узнать в железнодорожных агентствах АО «ФПК». Адреса и телефоны железнодорожных агентств Вы найдете здесь

Можно получить баллы за покупку билетов другому лицу?

Нет. Баллы начисляются только владельцу счета за покупку билетов на свое имя.

Где при покупке указан перевозчик?

При оформлении билета на сайте pass.pzd.ru обратите внимание на перевозчика. Он указывается сверху слева над номером поезда.

7997ad2a58002c356cd846fb1440c6dd

Формирование вагона указано на шаге выбора вагона.

e37e2099d430d4c40a96cb6268de1f60

Можно ли учесть поездки, совершенные до регистрации в Программе?

Да, можно. Поездки, совершенные за 30 дней до даты регистрации в Программе, можно внести через Личный кабинет.

За какие билеты начисляются баллы?

Баллы начисляются, если вы купили билет в вагон или поезд АО «ФПК», а также на «Сапсан», «Ласточка», «Аллегро» перевозчика ДОСС (ОАО «РЖД»).

За какие билеты не начисляются баллы?

Баллы не начисляются по льготным проездным документам, благотворительным, безденежным, служебным и групповым.

Какой срок действия баллов?

Срок действия баллов не ограничен при условии отражения на персональном счете в течение 24 месяцев хотя бы одной транзакции по начислению баллов за совершенные поездки. В случае отсутствия транзакций за поездки или если в течение 24 месяцев отражены только транзакции по списанию баллов, накопленные баллы аннулируются. Это не касается участников Программы в возрасте до 14 лет. Баллы будут действовать до достижения ими 15 лет.

У меня пропали баллы на счёте. Как мне поступить?

Обратиться через форму обратной связи на сайте программы либо через контактный центр по номеру 8 (800) 100-10-00.

Читайте также:  энигма чит ксс в 34

У меня отменен поезд, на который я приобрел билет. Будут ли начислены баллы?

Баллы не начисляются пассажиру, если он самостоятельно отменил билет. Если поезд отменен, то пассажира посадят на другой поезд по его билету.

Какой номер проездного документа указывать при начислении баллов за совершенную поездку?

Для начисления баллов нужно указать 13 или 14-значный номер, который можно найти на бланке проездного документа.

Как зачесть поездку, совершенную по заграничному паспорту?

Как зачесть баллы за деловой проездной?

Для начисления приветственных баллов, при покупке дорожной/электронной карты «Деловой проездной» укажите номер участника программы лояльности в анкете на этапе заполнения персональных данных. Срок начисления премиальных баллов составляет не более 30 суток с момента оформления. Если баллы начислены не были, сообщите об этом через форму обратной связи, указав номер делового проездного и номер участника, либо через контактный центр по номеру 8 (800) 100-10-00.

Видеоинструкция как привязать карту в мобильном приложении

Привязка карты РЖД Бонус в мобильном приложении

Для добавления карты РЖД Бонус в мобильном приложении «Пассажирам»:

1) Открыть меню, выбрать раздел «Мои пассажиры»»;

b0da280b5a029786d9d48a0c1c43782c

2) Выбрать текущего пассажира или создать нового:

1e10477f353eef98804b09a785602768

3) После графы «Документ по умолчанию» нажать на кнопку «Выберите карту»:

354a3659b45dbf04f6e84da374f1b1f9

4) В строку «Карта РЖД Бонус» внести номер бонусной карты и нажать «Сохранить»:

bab32420a2e253ae18c5b8b5308570f3

Дополнительно задать любые вопросы о работе Программы РЖД Бонус, Вы можете в разделе «обратная связь» в личном кабинете участника на веб-сайте Программы по адресу rzd-bonus.ru и по круглосуточной горячей линии Программы 8 800-100-1000.

Совместные банковские карты

Что такое совместная банковская карта?

Это дебетовая или кредитная карта выпущенная банком-партнёром совместно с АО «ФПК».

Пользуясь совместной картой, вы сможете накапливать баллы, совершая покупки. Баллы можно использовать на премиальные поездки в поездах и вагонах АО «ФПК», а также на «Сапсан», «Стриж» и «Ласточка» перевозчика ДОСС (ОАО «РЖД»).

Как подать заявку на выпуск совместной банковской карты РЖД?

Оформить совместную карту РЖД и получить информацию о тарифах обслуживания можно на сайте банков-партнёров, в офисах и филиалах банков.

Сгорают ли полученные баллы?

Срок действия баллов не ограничен при условии отражения на персональном счете в течение 24 месяцев хотя бы одной транзакции по начислению баллов за совершенные поездки. В случае отсутствия транзакций за поездки или если в течение 24 месяцев отражены только транзакции по списанию баллов, накопленные баллы аннулируются. Это не касается участников Программы в возрасте до 14 лет. Баллы будут действовать до достижения ими 15 лет.

Как активировать карту «РЖД-Бонус» после получения совместной банковской карты?

После оформления карты вам придет СМС с паролем. Авторизируйтесь, используя данные из СМС-сообщения. Заполните все поля в форме.

Как получить приветственные баллы по банковской карте?

Совершить покупку в сроки, установленные банком, выдавшим карту. Баллы будут начислены в течение 60 дней с даты покупки.

Как узнать количество накопленных баллов по карте?

Узнать о текущем состоянии счета можно в личном кабинете на сайте rzd-bonus.ru.

Как воспользоваться накопленными баллами?

Накопленные баллы можно использовать на приобретение премиального билета.

Как скоро начисляются баллы за покупки по картам?

Баллы начисляются не позднее 60 календарных дней с момента покупки по карте.

Куда обратиться, если баллы за покупки, совершенные по карте, не поступили вовремя на счет?

Необходимо обратиться в банк не позднее 180 дней с даты покупки по карте. Желательно сохранить чек.

За какие операции по карте баллы не начисляются?

Баллы не начисляются за:

Премиальный билет

Что такое премиальный билет?

Билет, оформленный за баллы. Обращаем Ваше внимание, что стоимость постельного белья и дополнительных сервисов оплачивается отдельно за денежные средства.

Каковы условия получения премиального билета?

Производится ли начисление баллов за премиальный билет?

Нет. Также баллы не начисляются за оплату комплекса сервисных услуг по билетам, оформленным за баллы.

Возможен ли возврат премиального билета?

При возврате премиальных билетов не позднее чем за 8 часов до времени отправления поезда со станции посадки участнику производится возврат оплаченных денежных средств в соответствии с действующими правилами перевозок, а также на счет участника будут возвращены списанные за премиальный билет баллы.

При возврате премиальных билетов менее чем за 8 часов до времени отправления поезда со станции посадки участнику производится возврат оплаченных денежных средств в соответствии с действующими правилами перевозок, но при этом возврат списанных за премиальный билет баллов не производится.

У меня «пропадает» премиальный билет. Могу ли я переоформить его на другое лицо?

Процедура переоформления билетов на других пассажиров, приобретенных как за денежные средства, так и за баллы невозможна. Вы можете оформить возврат билета и приобрести новый билет за свои баллы на любого другого пассажира.

Что делать, если оформление премиального билета завершилось ошибкой, денежные средства вернулись, а баллы нет?

Сообщите об ошибке по форме обратной связи или по телефону контактного центр «РЖД Бонус» 8 (800) 100-1000.

Элитный статус

Что такое квалификационные баллы?

Как стать участником элитного уровня?

Для этого нужно накопить 35 000 квалификационных баллов или совершить за год 50 поездок в вагонах классом не ниже «Купе».

Влияет ли покупка премиального билета на понижение статуса участника и списание квалификационных баллов?

Что происходит после окончания действия «Элитного» статуса?

Уровень участника снижается автоматически, если не были выполнены ежегодные квалификационные требования. Для получения или подтверждения Элитного статуса используются квалификационные баллы — баллы, начисляемые участнику Программы за совершенные поездки в поездах/вагонах формирования ОАО «ФПК» и ДОСС. Срок действия квалификационных баллов один календарный год.

Читайте также:  роблокс страница с кодами

Источник

Программа накопления бонусов РЖД:

Путешествуйте выгодно и комфортно!
Участвуйте в «РЖД Бонус» и оплачивайте путешествия баллами

Билет за баллы по телефону / 8 800 100 1000

Звонок по России – бесплатно

Скидка до 40% на поездки с детьми

Купить билеты: онлайн, в приложении, в кассах

Скидки на поезд в вашем смартфоне

Телеграм-канал выгодных скидок и спецпредложений от «РЖД Бонус»

Дарим 500 баллов в день рождения

Всем участникам «РЖД Бонус»

Копить быстрее

e30dab0564fd47ebbde85b9a62d3d0e0

СМП Банк

581f72a3d4a4320d3beb711b02466a29

Росбанк

2a05f6626532f03c3d327103d8bed2f7

СберСпасибо

Зачем это мне

Путешествую один
Всей семьей
Я студент
Проверьте, сколько баллов у вас уже есть

Какую сумму вы потратили на ж/д билеты за последние 30 дней?

Регистрация в программе

Активируйте по e-mail электронную карту

Получитеприветственные 500 баллов

Начислите баллы за поездки, совершенные за последний месяц

Как копить баллы

Покупайте билеты на поезда дальнего следования и получайте баллы с каждой поездки.

1 балл за каждые 3,34 рубля

Дополнительные привилегии

Присоединяйтесь к партнерской программе РЖД Бонус:

На что можно тратить баллы

На себя.

Оплачивайте баллами билеты на поезда дальнего следования и повышайте уровень комфорта ваших путешествий.

На близких.

Участники программы могут оплачивать билеты своими баллами для родных и друзей.

На благотворительность.

Делитесь накопленными баллами с благотворительными организациями и оплачивайте поездки тех, кто очень нуждается в помощи.

Привилегии программы

Накопите 35000 квалификационных баллов или совершите 50 поездок в вагонах поездов классом не ниже «Купе» в течение календарного года и переходите на золотой уровень

bonus 1

Не в программе

bonus 2

Базовый уровень

bonus 3

Золотой уровень

Часто задаваемые вопросы

Программа лояльности. Что это?

Программа поощрения пассажиров холдинга ОАО РЖД – это возможность получать баллы за поездки и тратить их на новые путешествия.

Как начисляются баллы за поездку?

Баллы будут начислены автоматически, если при оформлении проездного документа вы укажите ФИО и идентификационный номер. Баллы вам будут начислены в течение 30 дней после даты поездки. Чтобы восстановить неучтенные баллы, внесите информацию о поездке в личном кабинете – не ранее 30 дней и не позднее 120 дней со дня поездки.

Сколько баллов я получу?

Баллы начисляются из расчета 1 балл за каждые 3,34 рубля, потраченных на проездной документ.

Можно ли учесть поездки, совершенные до регистрации в Программе?

Да, можно. Поездки, совершенные за 30 дней до даты регистрации в Программе, можно внести через Личный кабинет.

Источник

Горячая линия программы РЖД Бонус: номера контактных телефонов

Контактный центр РЖД Бонус предоставляет участникам консультации по всем интересующим вопросам в рамках программы лояльности. Для получения консультации можно:

Все контакты можно найти на сайте РЖД бонус.

Бесплатный номер центра по обслуживанию участников программы лояльности, по которому можно позвонить в любое время, 8-800-100-1000.

Форма обратной связи находится по ссылке. Направляя в адрес центра электронное письмо с вопросом, участник должен указать свое имя и контактные данные. Здесь также можно прикрепить необходимый файл (например, копии требуемых документов).

Почтовый адрес службы поддержки: 107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34.

По вопросам, касающихся собственно поездок железнодорожным транспортом, можно обращаться в справочный информационно-сервисный центр по телефону 8-800-775-00-00.

Вопросы, связанные с электронными билетами, а также финансовые вопросы можно направлять по адресу ticket@rzd.ru.

11 комментариев

Здравствуйте! Второй день пытаюсь отправить вам информацию об изменение номера телефона- но увы никак — пишет отправьте позже. Мой номер бонусной карты 9002358******, мой элек.адрес: fransuzova****@yandex.ru.тел. 960025**** наверное прийдется идти в вам в офис в Москве.

Очень благодарна за обслуживание проводницам.Поезда 462 вагона 7. Насыровой Айгуль Фаритовны и Воронковой Ирине Шунабировны. Энергичные. доброжелательны и очень приятные общение девочки.

Здравствуйте! Почему на мою почту пришло письмо от РЖД Бонус о попытке взлома моего личного кабинета на этом сайте? Зайти в свой личный кабинет не получается, пишет ошибку 500, телефон горячей линии сбрасывает звонки. Ответ пришлите на почту family_luk@mail.ru

Здравствуйте! На электронную почту приходят сообщения от имени rzd-bonus.ru
Сообщают о якобы взломе программы лояльности ржд бонус. И просят изменить пароль.

Здравствуйте! Почему на мою почту пришло письмо от РЖД Бонус о попытке взлома моего личного кабинета на этом сайте? Зайти в свой личный кабинет не получается, пишет ошибку.

Добрый вечер! почему не открывает мой сайт в личном кабинете программы лояльности ржд бонус. И просят изменить пароль.

Служба поддержки — это ужас! не могу дозвониться около нескольких часов. Самостоятельно решить проблему не могу (к сожалению), но такое обращение… это, конечно, кошмар.

как мне воссоеденить все баллы с одного счета на другой так как у меня их два

При обращении по форме обратной связи запрашивается телефон, но такого поля для ввода нет! Который день не могу изменить персональные данные!

Какое-то безобразие, невозможно добавить и воспользоваться картой РЖД бонус,сайт не работает, отправить запрос на восстановление пароля невозможно, постоянно пишет, что электронная почта неверно введена.

Источник

Мобилка
Adblock
detector